Mbështetje IT dhe shërbime të menaxhuara
Softuer pune në terren për kompanitë IT
Kërkesa, vizita në terren dhe pajisje për dhjetëra klientë — me afate ku klientët mund të mbështeten.
Ju tingëllon e njohur?
- Thirrjet, email-et dhe mesazhet janë të shpërndara kudo
- Askush nuk sheh cilat kërkesa janë afër afatit të rënë dakord
- Orët e kaluara te klienti nuk regjistrohen dhe nuk faturohen
Si ndihmon JamboFlow
Afate SLA
Afat sipas prioritetit për çdo kërkesë; urdhrat me afat të kaluar theksohen dhe menaxherët marrin email.
Historiku i pajisjeve
Serverë, printerë, pajisje rrjeti dhe kompjuterë me numra serialë dhe çdo ndërhyrje.
Kalendar javor
Tërhiqni vizitat ndërmjet ditëve dhe teknikëve.
Koha dhe kostot
Orë për punë dhe për teknik, pjesë me çmime — gati për faturën mujore.
Eksport në Excel
Çdo raport me filtrat e tij, ose të gjitha të dhënat në një skedar.
Hyrje me dy hapa
Administratorët e mbrojnë llogarinë me kod nga një aplikacion autentikimi.
Një punë tipike në JamboFlow
- 1
Klienti raporton një problem dhe hapni urdhër me prioritet dhe afat
- 2
Tekniku e sheh në telefon dhe e fillon punën
- 3
Koha dhe pjesët e ndërruara regjistrohen në urdhër
- 4
Në fund të muajit: eksport i orëve dhe pjesëve për klient në Excel
Shembull liste kontrolli
- Konfirmo problemin me përdoruesin
- Kontrollo kopjet rezervë dhe regjistrat
- Instalo përditësimet
- Testo rrjetin dhe printimin
- Përditëso kartelën e pajisjes
- Përdoruesi konfirmon zgjidhjen
Listat e kontrollit vijnë nga planet parandaluese ose shtohen në çdo urdhër pune. Pikat e detyrueshme duhet të shënohen para se urdhri të mbyllet.
E krijuar për ekipet që mirëmbajnë pajisje
Provojeni me punët tuaja
30 ditë falas, të gjitha modulet, pa kartë pagese.