IT-Service und Managed Services
Außendienst-Software für IT-Dienstleister
Anfragen, Vor-Ort-Einsätze und Geräte für Dutzende Kunden — mit Fristen, auf die sich Ihre Kunden verlassen können.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Anrufe, E-Mails und Chatnachrichten sind überall verstreut
- Niemand sieht, welche Anfragen kurz vor der vereinbarten Frist stehen
- Stunden beim Kunden werden nicht erfasst und nicht abgerechnet
Wie JamboFlow hilft
SLA-Fristen
Eine Frist je Priorität für jede Anfrage; überfällige Aufträge werden markiert und Manager erhalten eine E-Mail.
Gerätehistorie
Server, Drucker, Netzwerkgeräte und Arbeitsplätze mit Seriennummern und jedem Einsatz.
Wochenkalender
Vor-Ort-Einsätze per Ziehen zwischen Tagen und Technikern verschieben.
Zeiten und Kosten
Stunden pro Auftrag und Techniker, Teile mit Preisen — fertig für die Monatsrechnung.
Excel-Export
Jeder Bericht mit seinen Filtern oder alle Daten in einer Datei.
Zwei-Schritt-Anmeldung
Administratoren schützen ihr Konto mit einem Code aus einer Authenticator-App.
Ein typischer Auftrag in JamboFlow
- 1
Ein Kunde meldet ein Problem und Sie legen einen Auftrag mit Priorität und Frist an
- 2
Der Techniker sieht ihn am Handy und beginnt
- 3
Zeit und getauschte Teile werden am Auftrag erfasst
- 4
Zum Monatsende: Stunden und Teile pro Kunde nach Excel exportieren
Beispiel-Checkliste
- Problem mit dem Benutzer bestätigen
- Backups und Protokolle prüfen
- Updates installieren
- Netzwerk und Drucken testen
- Geräteeintrag aktualisieren
- Benutzer bestätigt die Lösung
Checklisten kommen aus Wartungsplänen oder werden zu jedem Auftrag hinzugefügt. Pflichtpunkte müssen abgehakt sein, bevor der Auftrag abgeschlossen werden kann.
Gemacht für Teams, die Anlagen warten
Testen Sie es mit Ihren eigenen Aufträgen
30 Tage kostenlos, alle Module, ohne Kreditkarte.