ИТ поддршка и одржување
Софтвер за теренска работа на ИТ компании
Барања, посети на терен и опрема за десетици клиенти — со рокови на кои клиентите можат да сметаат.
Ви звучи познато?
- Повици, е-пошта и пораки на чет се расфрлани насекаде
- Никој не гледа кои барања се блиску до договорениот рок
- Часовите кај клиентот не се евидентираат и не се фактурираат
Како помага JamboFlow
SLA рокови
Рок по приоритет на секое барање; налозите со истечен рок се означени, а менаџерите добиваат е-пошта.
Историја на опремата
Сервери, печатачи, мрежна опрема и работни станици со сериски броеви и секоја интервенција.
Неделен календар
Повлечете ги посетите меѓу деновите и техничарите.
Време и трошоци
Часови по задача и по техничар, делови со цени — подготвено за месечната фактура.
Извоз во Excel
Секој извештај со филтрите, или сите податоци во една датотека.
Најава во два чекора
Администраторите ја штитат сметката со код од апликација за автентикација.
Типична задача во JamboFlow
- 1
Клиентот пријавува проблем и отворате налог со приоритет и рок
- 2
Техничарот го гледа на телефонот и ја почнува работата
- 3
Времето и заменетите делови се запишуваат на налогот
- 4
На крајот на месецот: извоз на часови и делови по клиент во Excel
Пример чек-листа
- Потврди го проблемот со корисникот
- Провери ги резервните копии и логовите
- Инсталирај ажурирања
- Тестирај мрежа и печатење
- Ажурирај го записот за опремата
- Корисникот потврдува дека е решено
Чек-листите доаѓаат од превентивните планови или се додаваат на кој било налог. Задолжителните ставки мора да се штиклираат пред налогот да се затвори.
Направено за тимови што одржуваат опрема
Пробајте го со вашите задачи
30 дена бесплатно, сите модули, без платежна картичка.